阜康市人大常委会：打好人大监督“组合拳” 推动“小物业”服务“大民生”

小区治理难题如何破局？物业服务质量怎样提升？今年，阜康市人大常委会将监督目光聚焦物业管理服务，通过综合运用视察调研、“代表·局长面对面”活动、闭环整改等多种方式，对全市物业管理服务工作打出监督“组合拳”，推动物业服务这一“小事”真正办成群众的暖心“大事”。 

阜康市人大常委会组建专项视察组，深入27个居民小区和13家物业公司，对小区基础设施维护、环境卫生保洁、物业收费与服务匹配度、业委会组建及运转等关键环节开展“解剖麻雀”式调研。目前已累计走访居民80余户，召开由社区干部、业主代表、物业企业参加的座谈27场次，收集到关于物业管理服务的意见建议19条。

市人大常委会还依托“代表之家”“邻里议事小院”等平台，进一步拓宽民意收集渠道，将路灯不亮、充电难、管网老化、车位不足等28个群众反映强烈的“小急难”问题逐一核实、分类梳理。代表们带着问题去、带着民意问，真正做到察实情、出实招，使监督靶向更准、底气更足。

14名人大代表围绕群众反映强烈的16个突出问题接连发问，直击管理盲区和堵点。住建、市场监督、城市管理、消防等7个部门负责人逐一作答。

近两个小时的问答，问者一针见血，答者实事求是，既亮出已有成绩，也坦诚不足和改进方向。这场“辣味”十足的“代表·局长面对面”活动，不仅回应了群众关切，更让“问”出的问题转化为跟踪督办的“靶向清单”，确保监督掷地有声。

针对人大监督中发现的问题和提出的改进建议，阜康市人民政府迅速行动，组织住建、城管、市场监管、公安、消防等部门开展联合整治，推动一批群众反映强烈的物业领域突出问题得到有效解决。紧盯“私搭乱建”，依法清除小区内鸽子笼等违章搭建17处，清理侵占公共空间杂物210处，恢复绿地及公共场地1.45万平方米。紧盯“乱停乱放”，新划定机动车停车位1437个、非机动车停放区101处，清理“僵尸车”74辆。紧盯“乱贴乱画”，集中清除楼道、电梯等公共区域小广告及违规张贴物2312处，增设便民信息发布栏9块，小区环境面貌显著改善。一系列“看得见的变化”让群众切实感受到监督带来的实效。

阜康市人民政府副市长哈米东・热合曼表示：“小物业牵动大民生。集中整治是起点，构建长效机制才是关键。市政府将坚持当下改与长久立并重，逐项销号问题清单，以治理效能回应群众期盼，让每一位居民住得舒心、安心、暖心”。

阜康市人大常委会将紧扣《新疆维吾尔自治区物业管理条例》新要求、群众新期盼，持续深化闭环监督机制，同时依托“代表之家”和线上平台广泛收集民情民意，以刚性监督推进物业服务提质增效，用制度之“新”带动治理之“变”。（阜康市人大常委会办公室  屈小廷、马峥供稿）