“是代表热线？我是木垒镇人大代表，我有条建议需要向常委会反映一下。最近我发现天山花园小区有条电线，长时间悬挂高空，随风摇摆，影响小区车辆正常通行，存在严重的安全隐患，希望县人大常委会与电力公司对接，尽快按照安全生产要求将此条电线进行更换，保障附近居民安全出行”。9月11日，木垒县木垒镇人大代表李生和通过“人大代表电话热线”反映该小区安全问题。
“您好，您反映的问题我已经全部记录，我们会认真调查核实转交相关工委督促整改。我们将会6个小时内通过电话，向您答复办理情况，谢谢您的致电。”代表联络中心工作人员说。
接到人大代表反映的意见建议后，工作人员第一时间将此问题转交代表人事工作委员会办理，代表人事工作委员会主任迅速与供电公司进行对接，并与电力公司工作人员一同前往天山花园督促其进行安装。
“电缆更换完了，隐患消除了，送电也正常了，感谢您的来电。”县人大常委会代表人事工作委员会主任李忠华于当天给代表反馈了办理情况。
接到反馈电话后李生和非常开心，他说：“4824008人大代表电话热线，一打就通，而且很管用！一个电话就给群众解决了实际问题，这不仅发挥人大代表带头为群众办好事、办实事的表率作用，更是激发了人大代表为民履职热情。”
木垒县“人大代表电话热线”开通以来深受各级人大代表的青睐和信任。电话热线的建立就是为了搭建一个联系代表的桥梁，构筑一个为民办事的平台，从而解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。
今年8月，木垒县人大代表杨秀琴开展走访宣讲活动时，发现大石头乡石化加油站服务区附近过往车辆造成的各类垃圾堆积如山，严重影响附近牧民生产生活，并损坏了草场生态环境。随后杨秀琴通过热线电话反映具体情况后，木垒县人大常委会高度重视，转办县环保局督促整改。同时，安排财政经济工作委员会全程跟踪监督，草场生态得到修复，服务区周边环境焕然一新。
“作为人大代表，我们要切实践行全过程人民民主理念，充分吸纳民意、汇集民智，助力群众普遍关注的痛点、堵点问题得到及时解决，这是我们每一个人大代表的责任，也是我们的履职使命。”杨秀琴说道。
今年以来，木垒县人大常委会为进一步加强人大代表闭会期间的“双联系”工作、拓宽与人大代表联系渠道、方便人大代表反映社情民意，全方位听取人大代表的批评、意见和建议，开通代表热线电话，并制定《木垒县人大代表热线服务规范》，安排专人负责接听电话并记录备案，要求所接听内容要及时按工作程序报送办理，不得延误。
截至目前，人大代表热线电话共受理人大代表反映社情民意27件，内容涉及环境环保、道路交通、城市规划建设等方面，目前已全部办结，切实解决了一批群众急难愁盼问题。
木垒县人大常委会代表联络中心主任阿娜尔说：“人大代表电话热线的开通，是人大常委会加强与人大代表联系，更广泛听取社情民意，更全面的履行法律监督职责的又一创新举措，发挥着联系群众、监督政府、服务代表履职和提升基层人大工作水平的作用。我们将不断创新联系人大代表方式方法，采取各种形式、通过各种渠道，更加自觉主动联系代表，主动了解民情、收集民意、关注民生，帮助群众解决一些实实在在的问题。”（木垒县人大常委会办公室 库西达尔·托合西 供稿）
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