“扫码找代表、提诉求，进度实时看，这平台真是把‘民意通道’建到了手指尖！”奇台县选民对上线五个月的“奇心办”数智人大平台赞不绝口。
该平台由县人大常委会依托微信小程序建设，以其“全时段联系、全流程监督、全维度服务”特点，快速成为代表履职与群众参与的“数字桥梁”。
过去代表联系群众主要依靠走访、接待日等传统方式，“奇心办”平台构建选民端、代表端、数据端与操作后台的“四位一体”网络架构，其中代表端九大模块精准对接人大核心工作，打破了时间限制。
通过“民呼我为”模块，选民可“随手拍”上传诉求，代表“即时接”，能处理的24小时内答复，需协调的则提交乡镇或报县人大常委会交县政府办理。确保每条诉求闭环处理。西北湾镇头屯村村民阿衣加玛丽发现道路凸面镜损坏，拍照上传后，代表接收并上报，经流转由交通局快速进行了更换，全程透明可查。
“监督工作”模块可在线上记录执法检查、调研等活动，并将“两长·局长代表面对面”、电视问政等特色监督活动纳入其中，支持“云旁听”“云公开”；“立法工作”模块打破限制，让代表选民直接提交法规意见；“议案建议”模块通过全链条线上管理，让办理过程从“黑匣子”变为“玻璃房”。
目前，平台浏览量12万人次，办理事项743件，满意度达97%。数据分析清晰呈现城乡建设、环境卫生等领域热点，成为确定监督重点、编制民生项目的重要参考。系统自动记录代表履职3000余条，生成履职排行榜，营造比学赶超氛围。
平台运行也倒逼制度优化。县人大常委会根据选民线上反馈意见，新增了“民呼我为”办理“乡镇、部门7个工作日”的时限要求；建议办理各环节在线锁定、全程可溯，杜绝了“重答复、轻落实”。
通过数字技术赋能，“奇心办”打通了基层民主“快车道”，让民意表达更便捷、履职监督更高效、治理决策更精准，深化了全过程人民民主的基层实践。
（奇台县人大常委会 马卫红 供稿）
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